Kung meron ng lahat ng ito, ang negosyo mo sa tingin mo ba ay makukuha
mo na ang tiwala ng kostumer? Hindi pa. Meron pa rin tayong tinatawag na
emosyonal na pangangailangan ng kostumer na kung minsan siguro ay
nakalilimutan nating ibigay sa kanila. Alam mo ba kung ano ang mga ito?
Kapag nabuo mo ang mga salita saibaba, malalaman mo ito. (nonsense report)​