bituin o tatsulok 11. Pakikinig nang mabuti sa kausap habang siya ay nagsasalita 12. Pakikipagkwentuhan sa katabi dahil hindi ka interesado sa opinyon ng nagsasalita 13. Paggawa ng ingay habang may nagpapahayag ng kaniyang saloobin. ng 14. Pagtahimik sa tuwing pagkakataon na ng ibang tao upang magbigay kaniyang opinyon 15. Pagbibigay pagkakataon sa iba na sabihin ang kaniyang sariling mga ideya at opinyon 16. Pagsasaalang-alang sa damdamin ng kapwa sa pamamagitan ng maayos at marapat na pagsasalita at pagkilos. 17. Pagtanggap sa opinyon ng iba lalo na kung ito ay mas makabubuti hindi lamang sa sarili kundi para sa lahat. 18. Pagbibitiw ng masasakit na salita kapag hindi mo nagustuhan ang saloobin ng iba. 19. Pagiging mahinahon kung may pagkakataong hindi nagustuhan ang naibigay na opinyon sa iyo. 20. Pagsasalita ng mahinahon kung ikaw ay may nais sabihin.​