ang mga sumusunod ay mga pamantayan sa pag aagat sa kalidad ng serbisyo ipaliwanag kung paano nga ba maiaangat ng mga ito ang kalidad ng serbisyo.
1 takdang oras =
2. paggalang=
3. tiyak
4 naabot ang inaaasahan ng ibang tao
5 kumpleto =
free copy right